Mặc dù trụ sở làm việc của BHXH huyện Phú Vang còn chật hẹp nhưng công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế “ Một cửa” đã được BHXH huyện đặc biệt chú trọng. Ngoài việc bố trí nơi đón tiếp, BHXH huyện còn đầu tư trang thiết bị, phân công, phân nhiệm rõ ràng đối với cán bộ, viên chức trực tiếp đảm nhận. Nơi đón tiếp đã có bảng niêm yết công khai Nội quy tiếp công dân theo Quyết định số 56/QĐ-BHXH ngày 09/04/2013 của Giám đốc BHXH tỉnh Thừa Thiên Huế. Những viên chức được bố trí tiếp công dân am hiểu và nắm vững các chính sách, chế độ về BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN)...; có đạo đức, phẩm chất tốt, có ý thức trách nhiệm, có tác phong nhẹ nhàng, lịch thiệp, dễ gần gũi. Trong quá trình giao tiếp, cán bộ tiếp nhận hồ sơ luôn thể hiện thái độ ân cần, chu đáo, hướng dẫn những thủ tục cần thiết cũng như tạo thuận lợi tối đa cho đối tượng. Tuyệt đối không có hiện tượng cán bộ, viên chức gây phiền hà, sách nhiễu hay có biểu hiện tiêu cực. Chính điều này đã giúp BHXH huyện Phú Vang luôn thực hiện tốt việc tiếp nhận và giải quyết kịp thời hồ sơ chế độ, chính sách cho người dân và người lao động.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ từ đơn vị SDLĐ, người dân và người hưởng chế độ BHXH, BHYT cán bộ tiếp nhận ở bộ phận “Một cửa” sẽ tiến hành kiểm tra, phân loại và chuyển cho các phòng nghiệp vụ BHXH tỉnh để giải quyết. Đặc biệt, do phối hợp chặt chẽ với các phòng nghiệp vụ nên việc thụ lý, giải quyết các hồ sơ luôn được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác, đúng thời gian không để xảy ra thất lạc hoặc quá hạn so với quy định. Thời gian giải quyết một số loại hồ sơ được rút ngắn hơn, thậm chí có nhiều trường hợp còn được thực hiện ngay tại BHXH huyện./.

                                                                  Nguyễn Thanh Sơn- BHXH Phú Vang